C 1 июня 2019 года финансовый уполномоченный будет рассматривать обращения, связанные с имущественными претензиями гражданина к страховой компании при нарушенииею обязательств по страховому возмещению по договорам ОСАГО, а также иные претензии, где размер требований не превышает 500 тысяч рублей. Ранее все подобные вопросы относились к компетенции судов, — сообщает пресс-служба Отделения-Национального банка по Республике Ингушетия.
При возникновении споров со страховой компанией гражданин будет обязан до подачи заявления в суд обратиться к финансовому омбудсмену. При этомсначала он должен обратиться за урегулированием спора к своему страховщику. Если страховая компания не удовлетворит претензию гражданина илине направит ответ в установленные сроки, потребитель вправе направить обращение финансовому уполномоченному.
Финансовый уполномоченный принимает и рассматривает обращения бесплатно, за исключением обращений, поданных лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации (посредников). Срок рассмотрения отсчитывается с даты подачи обращения и составляет15 рабочих днейдля самого потребителя финансовых услуг и30 рабочих дней для посредников.
По результатам рассмотрения своего заявления гражданин получает решение финансового уполномоченного. Если финансовая организация игнорирует данное решение, организации выдается аналог исполнительного листа — удостоверение, являющееся исполнительным документом.
В свою очередь Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России продолжит обеспечивать защиту прав потребителей страховых услуг и применение мер надзорного реагирования к нарушителям по вопросам, не связанным с гражданско-правовыми спорами между сторонами.
Институт финансового уполномоченного введен в целях повышения эффективности досудебного урегулирования споров между потребителями и финансовыми организациями, а также снижения числа споров, в том числе судебных, и повышения доверия потребителей к финансовому рынку.
Подать обращение финансовому уполномоченному можно на официальном сайте -https://finombudsman. ru/, сообщает Отделение-НБ Республика Ингушетия.
Материал публикуется на коммерческих условиях. Редакция газеты «Ингушетия» не несет ответственности за содержание материала. Товары и услуги подлежат обязательной сертификации.